隨著市場(chǎng)規(guī)模和產(chǎn)值的加大，家具消費(fèi)已不可置否的成為重要消費(fèi)領(lǐng)域。但家具企業(yè)如何把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，如何構(gòu)建家居業(yè)安全、合理消費(fèi)是關(guān)鍵。今天又到了3.15消費(fèi)者維權(quán)日，來(lái)看看消費(fèi)者心目中的家具好品牌是什么樣的?

315消費(fèi)者維權(quán)日 家具企業(yè)把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致(圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò))

據(jù)悉，有媒體發(fā)起了關(guān)于“你心目中的家具好品牌是什么樣”的市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)查分別從群體畫(huà)像、居住狀態(tài)、消費(fèi)意向和維權(quán)認(rèn)知等維度全方位調(diào)查大眾對(duì)于家具好品牌的總體評(píng)價(jià)，展開(kāi)全方位的數(shù)據(jù)采集及分析研究，剖析消費(fèi)者對(duì)于家具好品牌的認(rèn)知及消費(fèi)態(tài)度，在探討家具業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的同時(shí)，以期為這個(gè)行業(yè)提供消費(fèi)者需求的數(shù)據(jù)參考。

80、90后成小戶(hù)型家具消費(fèi)主力軍

在此項(xiàng)調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，家中房屋戶(hù)型面積為90-120㎡的參與者占調(diào)查總比例的32%，其中戶(hù)型面積為70-90㎡和120㎡以上的參與者比例相近，分別為為29%和28%。戶(hù)型面積占比最少的為40-70㎡的參與者，為11%。總體來(lái)看，作為家具消費(fèi)者的主力軍，80、90后的房主房屋面積普遍適中，屬中小戶(hù)型，這也符合此階段家具消費(fèi)的人群特征。

普遍關(guān)心家具產(chǎn)品是否環(huán)保

另外，在此項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者普遍關(guān)心的還是家具產(chǎn)品是否足夠環(huán)保，占比將近過(guò)半為43%，其他的選項(xiàng)如服務(wù)好、有設(shè)計(jì)感、質(zhì)量好和價(jià)格公道占比基本相同，分別為18%、12%、11%和10%，也有6%的參與者表示好的口碑也很重要。從這組數(shù)據(jù)分析得出，在全民注重健康的時(shí)代，好的家具品牌環(huán)保還是最重要的，但設(shè)計(jì)、服務(wù)等也不可忽視，只有同時(shí)達(dá)到這幾點(diǎn)才能獲得消費(fèi)者的全面認(rèn)可。

維權(quán)方式多青睞產(chǎn)品售后部門(mén)

在維權(quán)方式上，大部分的參與者還是青睞于找產(chǎn)品的售后部門(mén)進(jìn)行解決，這部分人群占總比例的71%，找工商管理部門(mén)和媒體曝光的占比相同為9%，還有8%的參與者表示會(huì)動(dòng)用法律工具，選擇其他途徑的為3%。

家具品牌口碑問(wèn)題成信賴(lài)感的關(guān)鍵點(diǎn)

在此項(xiàng)調(diào)查中，有64%的參與者明確表示不會(huì)購(gòu)買(mǎi)被曝光過(guò)的問(wèn)題家具品牌，因?yàn)樾湃胃幸呀?jīng)大打折扣。還有22%的受訪(fǎng)者表示會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)被曝光過(guò)的問(wèn)題家具品牌，還有14%表示不太確定。無(wú)論任何時(shí)候，消費(fèi)者對(duì)于家具產(chǎn)品的質(zhì)量要求都是從一而終的。家具企業(yè)想要做到品牌受到廣大消費(fèi)者認(rèn)可，就要從產(chǎn)品入手，嚴(yán)格控制質(zhì)量，這樣才能讓消費(fèi)者買(mǎi)的放心。

“3.15”在現(xiàn)如今已經(jīng)不只是一個(gè)保護(hù)消費(fèi)者應(yīng)有權(quán)益的節(jié)日，更是品牌的一面“鏡子”，在一年一度的3.15晚會(huì)上，每年都有不同領(lǐng)域的品牌上黑榜，揭露并不是目的，最終還是希望讓更多品牌引以為戒，把產(chǎn)品質(zhì)量落到實(shí)處。