電動晾衣架是一個安裝類產(chǎn)品，需要提供上門的安裝服務(wù)，還需要定期跟蹤使用情況。因此，對服務(wù)要求同樣很高，企業(yè)在服務(wù)方面也要引起重視，要真正把服務(wù)落到實處才能最終贏得消費者的信賴和認(rèn)同。
服務(wù)不但關(guān)系到品牌形象，更重要的是直接會影響到銷售。因為優(yōu)質(zhì)服務(wù)會感動消費者，如果他購買電動晾衣架后對服務(wù)水平，使用功效產(chǎn)生滿意的感覺，則會在客觀上鼓動、引導(dǎo)其他人購買電動晾衣架。如果消費者使用電動晾衣架對產(chǎn)品或者服務(wù)不滿意的話，就會在圈子里進(jìn)行負(fù)面?zhèn)鞑�，甚至�(xí)ㄟ^大眾媒介公布于社會，自然會影響到品牌和銷售。電動晾衣架的銷售服務(wù)一般包括售前和售后服務(wù)兩方面內(nèi)容。售前服務(wù)主要是解答顧客的技術(shù)咨詢，比如解決晾衣服的便捷性，安裝條件，應(yīng)該選擇的型號等。售后服務(wù)的內(nèi)容包括為用戶提供安裝服務(wù)，操作使用指導(dǎo)，對產(chǎn)品提供保修、維護(hù)等，目的在于通過提供滿意的服務(wù)，讓客戶主動向其他消費者推薦電動晾衣架，提高產(chǎn)品的美譽(yù)度和市場銷量。因此，廠家要在服務(wù)方面給予經(jīng)銷商有利的支持和足夠的重視，管理上到位，經(jīng)銷商也應(yīng)該建立起專業(yè)的服務(wù)隊伍，并規(guī)范服務(wù)行為，快速有效地解決好消費者的安裝、維護(hù)和投訴等問題。
近兩年的電動晾衣架市場是充滿了希望與喜悅的一段時期。展望2013，電動晾衣架行業(yè)能否火爆依舊、高歌猛進(jìn)，很多廠商都顯得躊躇滿志，充滿信心。然而，行業(yè)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，需要腳踏實地做好產(chǎn)品、做好營銷、做好服務(wù)。
