今年的3·15今天如期而至，每年的這一天各行各業(yè)都在小心翼翼的期望著，希望禍事別降臨在自家身上。3月15日是“國際消費者權益日”，旨在規(guī)范終端市場消費，提高消費透明度，更好地保護消費者的權益。鎖作為保障人們安全與健康的重要屏障，如果你是用戶，在使用過程中出現(xiàn)以下問題，你會是什么樣的心情?

踐行3·15精神 智能鎖人每天都需有(圖片來源于網(wǎng)絡)

智能鎖不防盜，這事怪誰?

80%以上購買智能鎖的消費者均會認為，智能鎖比傳統(tǒng)鎖具安全，因為它是機電一體化的科技產(chǎn)品。

如果消費者運氣不好，遇上了不良商家，購買了不合格的智能鎖。所采用的鎖體和鎖芯達不到國家相關標準，不僅不能防技術開啟，更不能防暴力開啟。

如果開門指令和密碼被竊取，服務器被攻擊導致密鑰泄漏風險，遠程開鎖被黑客攻擊……給用戶帶來系帶的安全隱患。

在智能化時代，購買智能鎖本是為安全而來的，但最終卻買了一把不如機械鎖安全的智能鎖。如果從事智能鎖的你，也遇到這樣的事，你會是什么樣的心情?

指紋開不了鎖，損失誰來彌補?

智能鎖給人們帶來的最大便捷是，手指、人臉、靜脈、虹膜等生物特征均可作為鑰匙，簡單、便捷，免去了隨身攜帶鑰匙的麻煩。但如果智能鎖出現(xiàn)了質(zhì)量問題，無法通過生物識別開啟，而用戶沒帶鑰匙，正好又有急事。如果遇到這樣的問題，除了找鎖匠之外，就是找廠家的經(jīng)銷商、代理商等售后環(huán)節(jié)來解決。

但無論通過什么途徑解決問題，需要的是時間。對于許多消費者來說，時間就是金錢，在等待的時間里誰來彌補他們的損失?

出問題得不到及時處理，怎么辦?

無論是有形產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)還是服務業(yè)，服務質(zhì)量都是企業(yè)在競爭中致勝的法寶。而許多企業(yè)為了迅速占領市場，往往只顧著擴張，只想著如何把自己的餅攤大，卻忽略了服務體系的建設。所以導致智能鎖售出后，難以得到快速的上門安裝服務;智能鎖照一旦出現(xiàn)問題，同樣很難得到及時的處理和維修。

有問題得不到及時處理，不僅影響用戶的使用體驗，更讓用戶失去對智能鎖行業(yè)的信任。

結論：每天都要踐行3·15精神

作為智能鎖從業(yè)的智能鎖人，如果你遇到上述問題，你會怎樣?一般人的做法是，首先對這款產(chǎn)品失去了信心，其次也對該品牌也失去了信心;最嚴重的是對整個行業(yè)失去了信任。

因此，智能鎖企業(yè)必須時刻將提升產(chǎn)品及服務品質(zhì)放在企業(yè)發(fā)展的首要任務，把每一天都當做“3·15”來過，才能贏得市場和消費者的信賴。